Как поднять конверсию сайта доставки еды с 16% до 26% — кейс ШЕФ.КОНТУР

Из 100 человек, которые заходили на сайт доставки в Екатеринбурге, заказ делали 16. За октябрь на нашей витрине — 26. В Богдановиче — с 17 до 22. Реклама, меню и цены остались теми же. Поменялось только то, как сайт ведёт человека от входа до оплаты.

Что это значит в деньгах. Возьмём доставку с 300 посетителями в день и средним чеком 1 500 ₽.

| | 16% | 26% | | --- | --- | --- | | Заказов в месяц | 1 440 | 2 340 | | Выручка в месяц | 2,16 млн ₽ | 3,51 млн ₽ | | Реклама на один заказ (при 30 ₽ за переход) | 188 ₽ | 115 ₽ |

Те же деньги на рекламу — в полтора раза больше заказов.

Почему люди уходят без заказа

Заказ — это не одна кнопка, а шесть решений подряд. На каждом человек может уйти, и на каждое у нас свой ответ.

| Почему уходят | Что сделали | | --- | --- | | Не нашёл или долго искал | поиск понимает опечатки и раскладку («пцца», «pizza»); кнопка «В корзину» всегда на экране; корзина без регистрации | | Сомневается | «Сегодня заказали N раз», метка хита, совет персонажа | | Не чувствует выгоду | экономия показана в рублях, а не в процентах; комбо с живой ценой «по отдельности дороже на … ₽» | | Не добрал до минимального заказа | полоска «до бесплатной доставки … ₽» и товар, который закрывает именно эту разницу | | Отложил на потом | таймер предложения в корзине; напоминание о брошенной корзине через час и через сутки | | Случайно удалил товар | «Вернуть» 5 секунд после удаления |

Что ещё помогает

• Каталог учится на покупках. Первыми человек видит то, что чаще кладут в корзину, а не то, что стоит первым в iiko.
• Фото без шума. Белая еда на белой карточке, без теней и рамок — взгляд идёт на блюдо.
• Быстрый старт на телефоне. Повторный запуск витрины на iPhone — меньше секунды.
• Одна формула скидки. Человек видит ровно ту цену, которую заплатит. Никаких сюрпризов на оплате.

Чек-лист для вашего сайта

Проверьте сейчас с телефона:

1. Найдётся ли пицца, если написать «пцца»? 2. Можно ли собрать корзину без входа в аккаунт? 3. Видно ли, сколько не хватает до бесплатной доставки? 4. Видна ли экономия в рублях? 5. Придёт ли напоминание, если бросить корзину? 6. За сколько секунд открывается сайт на мобильном интернете?

Если три и больше ответов «нет» — вы теряете часть заказов уже сегодня.

Разберём ваш сайт так же: покажем, на каком шаге уходит клиент, и предложим замерить конверсию на вашем трафике.

Разобрать мой сайт